ch444-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ch444 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের সময়)

খ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়, শুধুমাত্র আবশ্যকীয় অংশ)
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• পেজ ভিজিটের সময়, ক্লিক ইতিহাস ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

ch444 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো:

ch444 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, টাইম জোন) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিদর্শনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ch444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে — তারা ch444-এর নির্দেশনা অনুযায়ীই তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রাসঙ্গিক নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

ch444 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের নীতি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

ch444-এ অ্যাকাউন্ট ধারণকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনায়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ch444-এর পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ch444-এর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা প্রাপক সংস্থা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে।
• স্থানান্তর কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রাপক তৃতীয় পক্ষ ch444-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

ch444-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, এবং ch444 সেগুলির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

ch444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হতে পারে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি আলোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে সক্ষম এখতিয়ারের আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।